Политика за възстановяване на суми

Право на връщане:

Приемаме връщане само на продукти, които са неотворени, запечатани и в оригиналното си състояние. Ние даваме приоритет на хигиената и качеството, така че отворените продукти не подлежат на връщане.

Срок за връщане:

Клиентите могат да поискат връщане на стока в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. Връщания, заявени след този срок, не могат да бъдат приети, освен поради специални обстоятелства, одобрени от нашия екип за обслужване на клиенти.

Метод за възстановяване на сумата:

След като върнатият от вас артикул бъде получен и проверен, ще ви уведомим по имейл относно състоянието на възстановяването на сумата. Одобрените възстановявания ще бъдат обработени в рамките на 5–10 работни дни, като сумата ще бъде кредитирана директно обратно по първоначалния ви начин на плащане.

Повредени или дефектни продукти:

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако получите повреден или дефектен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия отдел за обслужване на клиенти, като предоставите ясни подробности и фотографско доказателство за проблема. След проверка на състоянието, ние незабавно ще организираме замяна или ще ви възстановим пълната сума, покривайки всички свързани с доставката разходи.

Разходи за връщане на доставка:

Ако даден продукт бъде върнат единствено защото клиентът е решил да не го използва (и той остане неотворен и запечатан), клиентът е отговорен за покриване на разходите за връщане. Освен това, първоначално направените разходи за доставка в този случай не се възстановяват.

Поддръжка на клиенти:

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ относно доставката, връщането или поръчката ви като цяло, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ние сме ангажирани да предоставяме изключително обслужване и да гарантираме вашето пълно удовлетворение.